EXTRANET - Relation Client
| Face à un client devenu Zappeur, il est important de trouver des
solutions pour conserver ses marchés et aborder les nouvelles pratiques
du commerce de demain. |
Des sigles, des jargons parfois mystérieux.
Nous vous aidons à en comprendre toute la pertinence, et adopter progressivement ces nouveaux outils de communication indispensables qui dynamisent votre relation client.![]()
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 Gérer vos sites web
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Publicités, news, promotions, petites annonces.
Devenez autonome pour informer vos clients.
Grâce à la gestion de contenus, apprenez à rédiger, organiser, publier, vos documents sur internet en toute simplicité.
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 Formation
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Nous organisons des formations sur différents thèmes tels que:
- Découverte et avantage de l' exploitation d'un logiciel CRM ou GRC (Gestion de la relation Client).
- Diffusion, partage de d'informations avec les clients
- Systèmes de communication entres boutiques
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 Projet C.R.M. / G.R.C.
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GRC =Gestion de la relation client.
Son équivalent anglais:
CRM = Customer Relation Management
Suivant vos besoins fonctionnels:
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nous éditons et distribuons notre logiciel Discus
- Nous intégrons les produits Open Source:
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 Prestations & projets
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Peut être ne souhaitez vous pas remettre en cause complètement votre existant, mais seulement résoudre un problème particulier.
SENSITIVE DATA met à votre service des interlocuteurs comptétents ayant plus de 5 ans d'expèrience en analyse et développement de solutions informatiques et connaissant vos métiers du commerce et de la distribution.
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 Système & sécurité
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Nous avons choisi les solutions LINUX de REDHAT pour les systèmes d'exploitation que nous préconisons.
Dans le cadre de nos offres métiers, nous assurons le paramétrage, la sécurisation des serveurs installés.
Nos intervenants sont R.H.C.T. et R.H.C.E. respectivement Techicien et Ingénieur cértifié par Redhat
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Quelques exemples concrets élémentaires d'actions de relation client:
Commerce
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Industries
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- Information sur nouveaux produits
- Sondages sur les produits que vous dstribuer
- Produits du mois
- Les promotions en cours
- Boutique électronique
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- Diffusion des modes d'emploi
- Diffusion de notices techniques
- Mettre à disposition des informations sur le SAV
(Etats de réparation et disponibilité, etats des commandes, etc....)
- support technique
- Normes
- Mise à disposition de caractèristiques techniques
- Mise à disposition de planning
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Mais il est possible d'aller beaucoups plus loin ...
En effet, mettre en place un outil CRM, c'est ce donner les moyens, en quelques clics de souris, de connaître rapidement le profil de chacun de vos clients.
CA, préférences, évolutions , actions en cours, litiges, historiques, balance client, etc. bref nombre d'indicateurs pertinents permettant d'être réactif et de prendre les bonnes décisions.
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